保險大講堂
常見問題幫助
服務指南
電話服務
 
電話中心主要服務方式

電   話 : 提供7*24小時咨詢、查詢、報案、投訴、建議、電話保全等服務

自動語音:客戶可以進行結算利率查詢、保單信息查詢、業務員身份驗證等自助服務

短   信:向客戶及業務員提供“生日祝福”、“問題件通知”、“續期劃帳成功通知”等12項通知類服務

網   絡:電話中心設專人每日對客戶在公司門戶網站及電子商務平臺的服務要求進行回復并及時將投保、服務需求轉交相關分支機構

傳   真 :電話中心可以根據客戶要求向客戶發送傳真資料

電話服務導航圖
4008895518——歡迎您致電人保壽險客戶服務中心
人工服務請按“0”
自助語音服務“1”

1 在 銀行 和郵 政儲 蓄投 保的 客戶

2 保險卡激活

3 精心優選保險咨詢

4


5 投 保人 地址 或電 話變 更

6 保單掛失

7 業務咨詢

重 聽請 按# 鍵返 回上 級請 按*  鍵

1 萬 能險 最新 結算 利率

2 萬能險帳戶查詢

3 分紅查詢

4 代理人身份審核

5 個 人保 單信 息查 詢(輸入保單 號碼)

重 聽請 按# 鍵返 回上 級請 按*  鍵

客戶聯絡中心
4008895518客戶服務專線電話介紹

中國人民人壽保險股份有限公司為提升客戶服務水平,提高客戶滿意度,于2006年3月開通了 “4008895518”客戶服務專線電話。專線電話集保險咨詢、查詢、報案登記和投訴處理功能于一身,是現代通訊技術與保險公司客戶服務的完美結合。客戶通過撥打4008895518,即可隨時隨地享受中國人民人壽保險股份有限公司提供的“一站式”保險服務。

客戶服務專線電話特點

手續簡便、功能強大    客戶可通過專線電話方便地查詢本人的保險合同情況,進行咨詢、查詢、投訴受理、報案登記、掛失登記、客戶回訪等多種功能。

覆蓋廣泛、靈活方便    專線電話不受時間、空間限制,可隨時隨地幫您解決保險相關問題,真正成為您身邊的保險公司,可信賴的保險公司。

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